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Wir beraten

Sie bei der Planung einer Testorganisation (zentral, dezentral) auf Unternehmensebene. Wir kennen die Vor- und Nachteile der infrage kommenden Organisationsmuster (Testcenter, Testsupport-Center, Experten-Pool, unabhängige Gateway-Prüfer, …) aus eigener Erfahrung. Wir empfehlen und validieren geeignete Tools.

Wir unterstützen

Sie beim Aufbau Ihres Testcenters. Wir vermitteln Ihren Mitarbeitern die nötigen Kenntnisse für einen ITIL-konformen Betrieb. Wir betreuen Sie bei der Einführung der Tools, auch als Coach oder aktiver Mitarbeiter. Wir entwerfen mit Ihnen Prozesse und Musterdokumente.

Wir betreiben

Ihre Testorganisation. Unsere kompetenten und engagierten Mitarbeiter haben langjährige Erfahrung im Betrieb eines unternehmensweiten Test-Support-Centers.

Wir bieten

-im Bereich Projektunterstützung

  • Kompetente und bedarfsorientierte Besetzung eines Servicedesk.
  • Koordination von zusätzlichen Consulting und Customizing Aufgaben.
  • Prozessunterstützung in allen Phasen.
  • Konzeption und Implementierung von Produktionsfreigabeverfahren auf Basis von Testkonserven.
  • Erstellen passender Testkonserven zur Vorbereitung und Durchführung der Produktionsfreigabe.

-im Bereich Toolunterstützung

  • Konfiguration und Betrieb einer verteilten Test- und Problemmanagement-Lösung.
  • Operativer SW-Betrieb in enger Zusammenarbeit mit dem Hersteller: Einspielen neuer Releases und Patches; Migration von Projekten; Implementieren von Tools für die Betriebsunterstützung.
  • Weiterleitung und Verfolgen von Anfragen zum jeweiligen Werkzeughersteller.
  • Ticketbasierte Dokumentation aller Anfragen.